Chuyên gia quản lý chất lượng và cải tiến quy trình | Nam Cam Giang – Hải Dương
Giới thiệu về ứng viên
QC Team Leader, Quality Control, ISO 9001, IATF 16949, Customer Satisfaction, Electronics, Mechanical, Data Analysis, Negotiation Skills, Lean, Kaizen …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ KWANGJIN VIETNAM
• QC Team Leader (Quản lý I/L/OQC, CS, QM)
• Thiết lập kế hoạch kiểm tra và các mục kiểm tra cho các bộ phận đầu vào
• Thiết lập KPI chất lượng nhà cung cấp và kế hoạch kiểm tra định kỳ để cải thiện quản lý chất lượng nhà cung cấp
• Thiết kế bảng theo dõi, xác định các mục kiểm tra để kiểm soát chất lượng sản phẩm trên dây chuyền
• Đánh giá sự ổn định của quy trình thông qua biểu đồ kiểm soát, Cpk, gauge R&R cho quy trình
• Cải thiện khả năng phát hiện, tư duy chất lượng của nhân viên thông qua OJT
• Kiểm soát và cập nhật SOP (LPA, kiểm toán sản phẩm/quy trình, PFMEA, Kế hoạch kiểm soát, W/I…)
• Giảm chi phí chất lượng/chi phí sản xuất thông qua các nhiệm vụ chính
• Giảm khối lượng công việc QC thông qua các hoạt động tối ưu hóa chất lượng
• Xử lý và cải tiến các vấn đề quy trình thông qua QIS, báo cáo 8D, 5Why
• Kiểm soát thay đổi 4M, sự kiện PTR
• Chuẩn bị báo cáo kiểm tra, PPAP/IMDS/thỏa thuận kiểm tra và gửi đến khách hàng
• Xử lý các vấn đề của khách hàng (PRR_GM Thái Lan, Huyndai Thanh Công, QIR_KJ Group)
• Chuẩn bị kiểm toán nội bộ, kiểm toán bên ngoài (BIQS, IATF16949, khách hàng…)
• Kế hoạch chuyến công tác hàng năm (Kế hoạch đầu tư, Kế hoạch đổi mới)
• Chuẩn bị báo cáo chất lượng hàng tháng để báo cáo cho các nhà quản lý cấp cao, trụ sở chính, khách hàng (GM)
• Kiểm soát nhân lực và các hoạt động chính
• Đánh giá hàng năm (Nhân viên: 4, Kiểm tra viên: 4, GP12: 4)
• Kết quả kiểm toán BIQS đạt cấp độ 3
• Chứng nhận IATF 16949 vào năm 2018
○ LG ELECTRONICS VIETNAM HAI PHONG
• Line QC Part leader (Sản phẩm máy giặt & máy hút bụi)
• Kiểm soát và cải tiến lỗi trên dây chuyền
• Hướng dẫn kiểm tra trên dây chuyền/hồ sơ lịch sử
• Quản lý biểu đồ theo dõi chất lượng (QCFC)
• Tối ưu hóa chất lượng, kiểm soát tái chế, xem xét SSI hàng tháng
• Thiết lập kiểm tra QC cho mẫu mới
• Kiểm soát vấn đề chất lượng dây chuyền cho các sự kiện phát triển mẫu mới (DV/PV/Pre-MP)
• Theo dõi và cải tiến vấn đề mẫu mới
• Kiểm toán nhà cung cấp kém nhất để cải thiện lỗi trên dây chuyền
• Giám sát và theo dõi 4M nhà cung cấp trong quy trình
• Cuộc họp chất lượng hàng ngày với nhà cung cấp, các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề hàng ngày trong quy trình
• Cải tiến mất mát quy trình thông qua IDT, tối ưu hóa chất lượng
• Kiểm soát nhân lực và các hoạt động chính
• Đánh giá hàng năm (Nhân viên 4, Giám sát 4, Nhân viên vận hành)
• Nâng cao trình độ kỹ năng của nhân viên thông qua đào tạo OJT
• Tối ưu hóa chất lượng để giảm khối lượng công việc, cải thiện khả năng phát hiện của nhân viên vận hành
○ LG ELECTRONICS VIETNAM HAI PHONG
• Customer Satisfaction Part Leader (Sản phẩm Tivi và Điện thoại di động)
• Kiểm soát KPI chất lượng thực địa và kế hoạch hành động cải tiến
• Nhận thông tin sự cố chất lượng tại hiện trường, phân tích và thông báo cho các phòng ban liên quan để tìm giải pháp cải tiến
• Thử nghiệm mẫu mới tại hiện trường
• Hoạt động khảo sát thực địa, kiểm toán trung tâm dịch vụ
• Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động đổi mới FFR (Tỷ lệ lỗi thực địa)
• Giám sát và cải tiến FCR (Tỷ lệ chi phí lỗi)
• Báo cáo hàng ngày/hàng tuần/tháng/PL/CEO/COO, báo cáo Q-Bank
• Chuẩn bị kiểm toán (Người mua, trụ sở chính, ISO, nội bộ…)
• Đào tạo mẫu mới hàng năm (CIC, kỹ thuật viên SVC…)
• Hỗ trợ kỹ thuật và CIC trong các trường hợp đặc biệt, xử lý VOC
• Phát hành thông báo dịch vụ cho các trung tâm SVC về sự cố chất lượng thực địa
• Đánh giá chất lượng và kế hoạch hành động
• Các thành tựu chính:
• Giải thưởng Nhân viên xuất sắc năm 2011
• Giải thưởng Nhân viên xuất sắc năm 2012
• Giảm thiệt hại từ việc bán ra/trả lại hàng năm 2012
• Thăng chức lên trưởng bộ phận CS năm 2013
• Thăng chức từ nhân viên QA lên chuyên gia QA vào tháng 3 năm 2013
• Thăng chức từ chuyên gia QA lên trợ lý quản lý QA vào tháng 3 năm 2016
● KỸ NĂNG KHÁC
● Kiến thức vững về ISO 9001/IATF 16949 và các công cụ chất lượng (QC 7 tool, 5 Core tool, KAIZEN, LEAN, 5W1H…)
● Ngôn ngữ
○ Có thể sử dụng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) đặc biệt trong giao tiếp, làm báo cáo
● Kỹ năng kiểm tra
○ Kiến thức về kiểm tra độ bền của sản phẩm như:
○ Kiểm tra phun muối, kiểm tra buồng, kiểm tra bẻ gãy…
● Điện tử
○ Kiến thức về vật liệu điện tử, mạch điện tử đặc biệt là mạch Tivi
○ Kiến thức về phân tích và thiết kế mạch điện tử
● Cơ khí
○ Kiến thức về công cụ cơ khí (thước kẹp, thiết bị kiểm tra, thước đo…)
○ Kiến thức về Auto CAD 2D và đọc bản vẽ
● Kỹ năng máy tính và phần mềm
○ Thành thạo trong việc sử dụng Word, Excel, Power Point
● Khác
○ Phân tích dữ liệu
○ Kỹ năng đàm phán, thuyết trình cao
○ Cẩn thận, tận tâm, chủ động
○ Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và thời gian chặt chẽ
○ Khả năng làm việc theo nhóm và cá nhân
● MỤC TIÊU
Trong dài hạn của sự nghiệp, trong một môi trường thay đổi yêu cầu tôi phải năng động, sáng tạo. Tôi muốn làm việc trong một vị trí mà tôi có thể tối đa hóa đam mê, sự tận tâm và làm việc lâu dài.
