Chuyên gia Quan hệ Công chúng với kinh nghiệm phong phú | Nữ | 1994 | Đống Đa – Hà Nội

● Kinh nghiệm:

○ Creative Solution Consultancy

• Chuyên viên Truyền thông
• Đóng góp vào việc lập kế hoạch chiến lược truyền thông và chiến dịch
• Viết và chuẩn bị bài thuyết trình, thông cáo báo chí và bài viết quảng cáo
• Dịch tin tức, chuẩn bị tóm tắt và tổng quan tài liệu
• Viết nội dung (nội dung marketing, bài viết PR, kịch bản radio)
• Thực hiện theo dõi và cắt ghép truyền thông
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích theo yêu cầu của khách hàng
• Xử lý các yêu cầu từ báo chí, công chúng và các bên liên quan đến dự án
• Tổ chức các sự kiện truyền thông như họp báo, chuyến đi báo chí, triển lãm, ngày mở cửa, tour và thăm
• Quản lý các công cụ truyền thông xã hội
• Cung cấp thông tin cho khách hàng về tiến độ công việc và cơ hội mới
• Chuẩn bị FAQ, kịch bản phỏng vấn, kịch bản truyền thông cho khách hàng
• Khách hàng đã làm việc trong thời gian này: ROSATOM, General Motors Vietnam, Toyota Motor Vietnam, Tetra Pak, Michelin, PRIME Group, Garmin, Old Navy, Hanoi Academy, Tobu Railway, Number 1, Chicken Way

○ Locked Hanoi

• Giám đốc điều hành (14 nhân viên)
• Duy trì chất lượng dịch vụ bằng cách quan sát và nhắc nhở nhân viên về nhiệm vụ của họ
• Đào tạo nhân viên mới về quy tắc trò chơi và cách hướng dẫn và gợi ý cho khách hàng
• Quản lý lịch làm việc của nhân viên và kiểm tra sự có mặt của nhân viên
• Viết báo cáo hàng ngày về doanh thu và nhân viên; và đánh giá nhân viên hàng tháng
• Chịu trách nhiệm về lịch đặt chỗ trực tuyến và các cuộc gọi điện thoại hotline
• Giải quyết khiếu nại dịch vụ và tình huống khách hàng không hài lòng
• Quản lý nội dung cho trang Facebook của Locked Hanoi, trả lời các bình luận và tin nhắn
• Đã làm việc với 2 nhân viên marketing tại Locked Hanoi để lập kế hoạch marketing, mở rộng đối tượng khách hàng từ thanh thiếu niên sang gia đình và các hoạt động teambuilding

● HOẠT ĐỘNG NGOÀI GIỜ

• Tham gia Vietnam Youth Icon 2013
• Tình nguyện viên tư vấn trong Ngày mở cửa RMIT 2013
• Phó chủ tịch CLB Môi trường RMIT (Từ 2013 – 2014)
• Chuẩn bị tất cả các đề xuất và báo cáo tài chính cho các sự kiện và hoạt động của CLB
• Phân công thành viên CLB vào các nhiệm vụ và vị trí phù hợp
• Tổ chức sự kiện Màu sắc của Tình yêu tại Trung tâm Thiện Giáo, Giờ Trái đất 2014, Giờ Trái đất 2015, Cuộc thi Ridding Man, Chuyến đi thực địa Trung tâm Cứu hộ Gấu Tam Đảo
• Gia sư tiếng Anh tự do (Từ 2013 – nay)
• Khả năng truyền đạt kiến thức và phát triển kỹ năng tiếng Anh cho học sinh chuẩn bị cho kỳ thi tuyển sinh, TOEIC và IELTS
• Chuẩn bị tài liệu học tập và bài tập cho học sinh

● KỸ NĂNG

• Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt cả nói và viết
• Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt
• Kỹ năng viết nội dung
• Kỹ năng đàm phán
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, tổ chức công việc và chịu áp lực cao
• Kỹ năng máy tính: Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft Excel