Chuyên gia Phát triển Khách hàng với 6 năm kinh nghiệm | Nam | 1992 | Chưa phân loại

Quản trị Kinh doanh, Phát triển Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Phân tích số liệu, Quản lý đội nhóm, Tài chính Ngân hàng …

**Họ và Tên:** Trần Đăng Lâm
**Email:** [Email]
**Chỗ Ở Hiện Tại:** 32 Thủy Lợi, Phường Phước Long A, Hồ Chí Minh, Việt Nam
**Điện Thoại:** [Điện Thoại]
**Ngày Sinh:** 27/11/1992
**Giới Tính:** Nam
**Tình Trạng Hôn Nhân:** Đã kết hôn

**Thông Tin Nghề Nghiệp**
– **Công Việc Gần Đây:** Trưởng nhóm / Giám sát
– **Mức Độ Quan Tâm:** 6 năm kinh nghiệm
– **Bằng Cấp Cao Nhất:** Đại học
– **Ngoại Ngữ:** Tiếng Anh – Cao cấp
– **Vị Trí Mong Muốn:** Trưởng nhóm / Giám sát
– **Mức Lương Mong Muốn:** 20,000,000 – 24,000,000 VNĐ
– **Ngành Nghề Mong Muốn:** Dịch vụ khách hàng, Bán hàng / Kinh doanh, Tài chính / Đầu tư
– **Nơi Làm Việc Mong Muốn:** Hồ Chí Minh

**Mục Tiêu Nghề Nghiệp**
Tôi là một người có đam mê mãnh liệt với những con số và có khát khao hành động để thay đổi những con số nhằm mục đích có lợi cho công ty. Con số đó có thể là số liệu kinh doanh, chỉ số hài lòng của khách hàng, tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua sản phẩm,… Từ đó, tôi muốn phát triển nghề nghiệp của mình ở một môi trường công việc cần sự tính toán, phân tích chiến lược, và sự hành động để mang lại kết quả có lợi nhất cho Công ty.

**Kinh Nghiệm Làm Việc**
– **Trưởng nhóm Phát triển Khách hàng Chiến Lược**
Danh Khôi Holdings
2/2021 – Hiện tại
– Quản lý đội nhóm Phát triển Khách hàng Chiến Lược
– Xây dựng chiến lược, chính sách bán hàng nhằm đạt được mục tiêu về doanh số
– Trực tiếp/hỗ trợ cấp dưới triển khai bán hàng và các hoạt động hậu mãi cho Khách hàng chiến lược
– Chăm sóc Khách hàng và cải tiến quy trình nhằm mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty
– Thực hiện báo cáo, phân tích số liệu, tham mưu chiến lược kinh doanh cho quản lý trực tiếp

– **Trưởng bộ phận Chăm sóc Khách hàng**
Phúc An Khang
9/2019 – 6/2020
– Quản lý các mảng sau của Chủ Đầu Tư Bất Động Sản
1. **Hợp Đồng:** Kiểm soát các mẫu biểu, tính đúng sai của các Hợp Đồng Mua Bán và các Phụ Lục, giấy tờ liên quan trước khi trình ký đóng dấu
2. **Công nợ:** Quản lý, đôn đốc, lên phương án thu hồi công nợ từ Khách hàng
3. **Chăm sóc Khách hàng:** Chăm sóc, tư vấn, giải quyết các khiếu nại liên quan giữa khách hàng và Công ty
4. **Quản lý Data:** Số liệu, làm báo cáo các vấn đề liên quan tới Ban Lãnh Đạo khi có yêu cầu

– **Chuyên viên kiểm soát thủ tục**
Sunshine Group
4/2019 – 9/2019
– Thực hiện kiểm soát các Hợp đồng mua bán, thỏa thuận đặt cọc, PL điều chỉnh giá và diện tích, biên bản thanh lý, hợp đồng mua bán, hợp đồng vay vốn… và các phụ lục liên quan kèm theo
– Phê duyệt, kiểm soát các hồ sơ chuyển nhượng TTĐC/HĐMB
– Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng và triển khai về các chính sách và biểu mẫu
– Theo dõi và đôn đốc việc trả nợ của khách hàng, kịp thời thông báo các trường hợp nợ quá hạn cho các phòng ban liên quan
– Phối hợp với các ngân hàng liên kết để xử lý các đầu mục hồ sơ liên quan tới việc vay vốn của Khách hàng, tạo điều kiện tối đa để Khách hàng có thể giải ngân nhanh chóng, thuận lợi
– Thực hiện báo cáo, phân tích số liệu đúng mẫu biểu và thời hạn quy định

– **Chuyên viên kiểm soát thủ tục**
Vinhomes
2/2018 – 4/2019
– Thực hiện kiểm soát các Hợp đồng mua bán, thỏa thuận đặt cọc, PL điều chỉnh giá và diện tích, biên bản thanh lý, hợp đồng mua bán, hợp đồng vay vốn… và các phụ lục liên quan kèm theo
– Phê duyệt, kiểm soát các hồ sơ chuyển nhượng TTĐC/HĐMB
– Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng và triển khai về các chính sách và biểu mẫu
– Theo dõi và đôn đốc việc trả nợ của khách hàng, kịp thời thông báo các trường hợp nợ quá hạn cho các phòng ban liên quan
– Phối hợp với các ngân hàng liên kết để xử lý các đầu mục hồ sơ liên quan tới việc vay vốn của Khách hàng, tạo điều kiện tối đa để Khách hàng có thể giải ngân nhanh chóng, thuận lợi
– Thực hiện các báo cáo, phân tích số liệu đúng mẫu biểu và thời hạn quy định

– **Chuyên viên Quan hệ Khách Hàng Cá Nhân**
Ngân hàng TMCP Tiên Phong
8/2016 – 2/2018
– Tìm kiếm, tiếp xúc, thẩm định các khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của ngân hàng
– Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy trình của ngân hàng và trình các cấp phê duyệt hồ sơ
– Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản liên quan
– Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định về giải ngân của ngân hàng
– Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng

**Học Vấn & Bằng Cấp**
– **ĐH Nông Lâm TP. Hồ Chí Minh**
– 8/2014
– Chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh

**Kỹ Năng Nổi Bật**
– Tin học văn phòng
– Quản lý đội nhóm
– Kiến thức về pháp lý, thị trường Bất Động Sản
– Tổng hợp/Phân tích số liệu
– Kĩ năng giao tiếp và đàm phán
– Kiến thức Tài chính Ngân hàng
– Kỹ năng chăm sóc khách hàng – đối tác

**Người Tham Khảo**
[Người Tham Khảo]