Chuyên viên thanh tra và kiểm soát chất lượng | Nam Long Biên – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
kiểm soát chất lượng, giám sát dịch vụ khách hàng, phân tích phản hồi, cải tiến quy trình, quản lý rủi ro, giao tiếp, làm việc nhóm, tin học văn phòng, kiểm tra chất lượng, dịch vụ khách hàng, đào tạo nhân viên, báo cáo …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Viettel
• Giám sát dịch vụ khách hàng (01/2014 – 01/2017)
• Kiểm tra nội dung phục vụ hàng ngày của nhân viên
• Đánh giá chất lượng phục vụ theo quy định của Phòng
• Phân tích phản hồi và nhu cầu của khách hàng
○ DOJI
• Chuyên viên kiểm soát tuân thủ (QA) (02/2017 – 07/2018)
• Xây dựng và thực hiện kế hoạch kiểm tra chất lượng
• Lập báo cáo kết quả kiểm tra và đánh giá chi tiết
• Hướng dẫn các đơn vị về yêu cầu quản lý
○ Mcredit
• Chuyên viên kiểm soát chất lượng (08/2018 – Hiện Tại)
• Xây dựng quy định về chất lượng và tổ chức kiểm soát
• Đề xuất cải tiến quy trình và phân tích rủi ro
• Giải quyết gian lận và tìm cách thức gian lận mới
● HỌC VẤN
○ Trường Đại Học Kinh Tế Kỹ Thuật Công Nghiệp
• Tốt nghiệp năm 1991
• Chuyên ngành: Truyền Thông
• Tốt nghiệp loại TB-Khá, điểm trung bình 6.56
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc nhóm
○ Kỹ năng tin học văn phòng
○ Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
● GIẢI THƯỞNG
○ Nhân viên xuất sắc năm 2018 tại Mcredit
● CHỨNG CHỈ
○ Chứng chỉ tin học ứng dụng nâng cao
○ Chứng chỉ Anh văn TOEIC 405
● SỞ THÍCH
○ Khám phá du lịch
○ Sửa chữa các vật dụng gia dụng bị hỏng hóc
○ Xem phim khoa học
● HOẠT ĐỘNG
○ Tình nguyện viên tham gia nhóm tình nguyện Câu lạc bộ Kết nối trẻ
○ Tham gia chương trình Xuân yêu thương, Tiếp sức mùa thi
○ Là hội viên của Đội hiến máu tình nguyện
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ Anh: Huỳnh Văn Sinh
○ Giám sát viên Phòng Quản lý chất lượng Mcredit
○ Điện thoại:
