Quản lý hoạt động và phát triển đội ngũ | Nữ Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý, Kinh doanh, Giao tiếp, Dịch vụ khách hàng, Đào tạo, Phân tích dữ liệu …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Elise
• Quản lý hoạt động cho thương hiệu thời trang hàng đầu tại Việt Nam với hơn 120 cửa hàng trên toàn quốc
• Tổ chức các hoạt động bán hàng trên các nền tảng kỹ thuật số, phát triển hệ thống bán hàng đa kênh
• Giám sát chỉ tiêu doanh số hàng tháng, hàng quý và hàng năm
• Phối hợp và giám sát hiệu suất cửa hàng, KPI doanh số và hỗ trợ các hoạt động thúc đẩy doanh số
• Phân tích doanh số và lập kế hoạch hành động, đảm bảo thông tin liên lạc trong đội ngũ
• Duy trì liên hệ chặt chẽ với khách hàng hàng đầu, hợp tác với CRM để xây dựng chương trình CRM phục vụ khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới
○ BellSystem24
• Quản lý dự án cho dự án Asahi – PVI, một công ty bảo hiểm Nhật Bản đang mở rộng thị trường tại Việt Nam
• Quản lý và đảm bảo mục tiêu doanh số hàng tháng cũng như chất lượng cuộc gọi và kỹ năng giao tiếp của tất cả các thành viên trong đội ngũ 30 nhân viên
• Đảm bảo đào tạo nhân sự đúng cách và hỗ trợ viết hướng dẫn công việc theo chính sách của Asahi
• Hỗ trợ chốt doanh số, xử lý khách hàng khó tính
• Duy trì mối quan hệ hợp tác với các đối tác như Asahi, PVI
○ Institute of Transport Science and Technology
• Chuẩn bị tài liệu cho các hồ sơ thầu
• Thực hiện thanh toán và tài liệu quyết toán
• Tìm kiếm hợp đồng
• Lưu trữ tài liệu
• Lập báo cáo hàng tháng theo yêu cầu
○ Ninos Bedding
• Quản lý một đội ngũ 6 thành viên
• Phân tích dữ liệu, chuẩn bị tài liệu, thiết lập showroom
• Viết và đăng bài quảng cáo sản phẩm qua Facebook, Forum
• Dịch vụ khách hàng bao gồm giới thiệu, tư vấn sản phẩm và trả lời thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email
• Hỗ trợ kiểm soát hàng hóa ra vào
● THUẬT NGỮ CÁ NHÂN
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết xuất sắc
• Kỹ năng thuyết trình xuất sắc
• Khả năng duy trì bình tĩnh dưới áp lực
• Kỹ năng tư duy logic và sáng tạo
• Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm
• Khả năng tư duy chiến lược và lãnh đạo
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và đa nhiệm
• Kỹ năng tổ chức và quản lý hiệu quả
● TRÍ TUỆ CẢM XÚC
• Proactive, khả năng làm việc độc lập
• Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc hiệu quả
● TRÍ THÚ
• Du lịch
• Hoạt động xã hội
