Chuyên viên kế toán và kiểm toán ngân hàng | Nữ | 1987 | Nam Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Kế toán, Kiểm toán, Ngân hàng, Bảo hiểm, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thời gian …
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
● Họ và tên: Ngô Thị Thùy Dung
● Giới tính: Nữ
● Ngày sinh: 30/09/1987
● Địa chỉ: Số 43/79 Mễ Trì Thượng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
● Email: ngothuydung229@gmail.com
● SĐT: 0973 951 347
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
● Tốt nghiệp cử nhân Học viện Ngân hàng năm 2006-2010
● Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán
● Loại tốt nghiệp: Khá
● KỸ NĂNG
● Tin Học Văn Phòng: trình độ B, thành thạo word, excel
● Tiếng Anh: trình độ C, có khả năng đọc, hiểu tài liệu tiếng anh chuyên ngành.
● Quản lý thời gian hiệu quả: Biết liệt kê và sắp xếp các công việc theo thứ tự ưu tiên, lên thời gian để hoàn thành các công việc ấy và làm việc với tinh thần tập trung cao.
● Giao tiếp hiệu quả: Luôn biết lắng nghe và tôn trọng quan điểm khác biệt của khách hàng. Với cách trình bày vấn đề rõ ràng, dễ hiểu và thái độ tích cực, tin cậy sẽ mang lại hiệu quả cao trong công việc.
● KINH NGHIỆM
Tôi đã có gần 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kế toán giao dịch, kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), hơn 2 năm ở vị trí Kiểm soát viên tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình (ABBank) và hơn 1 năm kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và sinh trắc vân tay của tập đoàn giáo dục sớm UPOWER.
1. Thời gian làm việc tại UPOWER
Từ T1/2021 đến nay: làm tổng đại lý kinh doanh cặp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và sinh trắc vân tay cho UPOWER:
• Công việc chính là tìm kiếm, khai thác và tư vấn giải pháp cho KH nhằm mang đến cho KH cặp sản phẩm hoàn hảo là sinh trắc vân tay và bảo hiểm nhân thọ.
2. Thời gian làm việc tại ABBank
Từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2020: đảm nhận vị trí kiểm soát viên. Các công việc chính như sau:
● Kiểm soát chứng từ kế toán và phê duyệt theo phân cấp công việc đảm bảo tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ của ABBANK và pháp luật;
● Kiểm soát đảm bảo việc hạch toán chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thu đúng thu đủ các khoản thu nhập tính đúng tính đủ các khoản chi trả cho khách hàng;
● Kiểm soát chất lượng các hoạt động giao dịch đối với Khách hàng của các giao dịch viên đảm bảo: nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời, an toàn, bảo mật;
● Lập báo cáo tình hình kinh doanh (tháng/ngày);
● Kiểm tra và lưu các chứng từ kế toán;
● Kiểm tra và đối chiếu công nợ phát sinh với bộ phận quan hệ khách hàng;
● Hỗ trợ Trưởng phòng kiểm quỹ tiền mặt định kỳ/đột xuất tại kho tiền;
● Chịu trách nhiệm giải quyết các thắc mắc/khiếu nại tại quầy của khách hàng, đưa ra những phương hướng giải quyết tốt nhất trên cơ sở chú trọng Khách hàng và đảm bảo uy tín của Ngân hàng;
● Hỗ trợ giao dịch viên khi cần thiết.
3. Thời gian làm việc tại VPBank
Từ tháng 04/2016 đến 09/2018: đảm nhận vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên. Các công việc chính như sau:
● Thực hiện chính sách chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên hiện hữu được giao, mang đến các sản phẩm tiện ích, mũi nhọn của ngân hàng ở từng thời kỳ cho khách hàng như sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ AIA, sản phẩm đầu tư khác…
● Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng ưu tiên mới, khách hàng cao cấp cho ngân hàng. Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm, dịch vụ ưu tiên.
● Khai thác khách hàng mới, quản lý, chăm sóc cơ khách hàng trong danh mục được giao: nắm rõ, khai thác thông tin khách hàng, trực tiếp tiếp nhận và xử lý các giao dịch của khách hàng, điều phối các bộ phận nghiệp vụ xử lý theo cam kết dành cho khách hàng cao cấp.
● Giới thiệu và truyền thông các chính sách, ưu đãi áp dụng cho khách hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
● Phối hợp với các đơn vị triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.
● Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng: tìm hiểu, phân tích nhu cầu, trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm dịch vụ và cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp.
Từ tháng 01/2011 – tháng 3/2016: đảm nhận vị trí kế toán giao dịch tại VPBank, chi nhánh Thành Công. Các công việc chính như sau:
● Hàng ngày thực hiện các giao dịch với khách hàng như: nộp, rút, gửi tiết kiệm, chuyển tiền, phát hành, kích hoạt và hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ, thu đổi ngoại tệ, giao sổ phụ cho doanh nghiệp…
● Xử lý các thắc mắc, băn khoăn của khách hàng để từ đó mang lại sự hài lòng cho khách hàng và hiệu quả cho đơn vị.
● Chốt sổ, cân quỹ, làm báo cáo quỹ tiền mặt cuối ngày tại đơn vị.
● Thực hiện các công việc khác do trưởng phòng giao như thu chi nội bộ, quản lý, cấp phát vật phẩm văn phòng…
● THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC
● Đạt kết quả đánh giá KPI tốt nhất và danh hiệu nhân viên xuất sắc trong chi nhánh VPBank Thành Công trong 2 năm liên tiếp 2017, 2018.
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
● Mong muốn được làm việc, học hỏi kinh nghiệm ở một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
● Hoàn thành tốt công việc được giao, có cơ hội thăng tiến cao, được gắn bó lâu dài với công ty, mong muốn đóng góp phần nào đó cho sự phát triển của công ty.
● TÍNH CÁCH
● Cẩn thận, chăm chỉ, trung thực, có ý thức, trách nhiệm cao trong công việc.
● Luôn có tinh thần ham học hỏi và thái độ tích cực trong công việc và cuộc sống.
● THÔNG TIN NGƯỜI THAM CHIẾU
● Chị Nguyễn Thị Hồng Hạnh – Trưởng phòng kế toán giao dịch VPBank CN Thành Công – SĐT: 0984 99 2222
● Anh Đinh Tiến Dũng – Giám đốc VPBank CN Thành Công – SĐT: 093 446 9994
● Anh Vũ Đăng Chuyền – Giám đốc ABBank Trần Đăng Ninh – SĐT: 0966 136 399
