Nhân viên kinh doanh với kinh nghiệm tư vấn khách hàng | Nữ | 1997 | Tiên Du – Bắc Ninh
Giới thiệu về ứng viên
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Mong được học hỏi kinh nghiệm từ môi trường làm việc mới
○ Có cơ hội thăng tiến và thành công trong công việc
○ Làm việc trong môi trường linh hoạt và thách thức bản thân
● HỌC VẤN
○ Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
• 01-2020 – 05-2020
• Chuyên ngành: Kế toán-kiểm toán
• Bằng cấp: Đại học
● Kinh nghiệm:
○ VPBank
• 06-2019 – 12-2019
• Vị trí: Thực tập
• Kiểm tra nội dung ghi trên giấy tờ: séc, ủy nhiệm chi
• Kiểm tra sắp xếp các chứng từ: giấy báo nợ, giấy báo có, phiếu thu, phiếu chi, giấy nộp tiền, rút tiền, bảng kê tiền mặt, hồ sơ làm thẻ, giải ngân của khách trong ngày
• Hướng dẫn khách đến làm thẻ ATM
• Tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng: internet banking, thẻ tín dụng
• Cộng tác, tư vấn giới thiệu cho khách hàng sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng
• Thành tích đạt được: Hoàn thành nhiệm vụ được giao
○ J&T
• 06-2020 – 10-2020
• Vị trí: Nhân viên kinh doanh
• Tư vấn, tìm kiếm báo giá với khách hàng, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh J&T
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng VIP và các khách hàng do bộ phận kinh doanh quản lý
• Thông qua các kênh trao đổi trực tuyến: email, dingtakl, zalo kịp thời tiếp nhận và phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, khiếu nại liên quan đến dịch vụ giao nhận hàng hóa của khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận liên quan kịp thời xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của công ty chuyển phát nhanh J&T
• Lập báo cáo chi phí vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng làm việc nhóm
○ Kỹ năng giao tiếp
○ Chịu được áp lực công việc dưới cường độ cao
● SỞ THÍCH
○ Du lịch, đọc sách, nghe nhạc
● TIN HỌC
○ Word
○ Excel
○ Powerpoint
○ Outlook
