Chuyên viên bán hàng quốc tế với kinh nghiệm đa văn hóa | Nữ | 1992 | Cầu Giấy – Hà Nội

● Kinh nghiệm:

○ SmartOSC

• Trình bày phần mềm điểm bán của SmartOSC một cách chuyên nghiệp cho khách hàng quốc tế qua cuộc gọi Skype
• Xác định yêu cầu kinh doanh của khách hàng và xem xét sản phẩm có phù hợp hay không
• Làm việc với các đội khác để trả lời và theo dõi bất kỳ câu hỏi kỹ thuật nào của khách hàng
• Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và thực hiện nghiên cứu thị trường
• Liên lạc với khách hàng về bất kỳ yêu cầu hoặc tùy chỉnh nào
• Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý

○ Laurelton Diamonds

• Đại diện cho đội ngũ phân loại kim cương Việt Nam liên hệ với các đội ở Bỉ, New York, Campuchia về các vấn đề liên quan đến dòng chảy kim cương
• Liên lạc với đội ngũ IT Ấn Độ để thiết lập hệ thống Tiffany, cập nhật chức năng để đảm bảo an ninh hệ thống
• Thực hiện và kiểm soát giao dịch kim cương giữa các nhóm Tiffany
• Đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình để đảm bảo an ninh kim cương trong quá trình chuyển giao quốc tế
• Dịch tài liệu đào tạo mới và cập nhật báo cáo phản hồi từ Pelham
• Gửi báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng cho tất cả KPI trong báo cáo phân loại và năng suất

○ KPF

• Chịu trách nhiệm về thị trường châu Âu và Mỹ, hỗ trợ khách hàng trong các yêu cầu và quy trình đặt hàng

● HỌC VẤN

○ HÀ NỘI COMMERCIAL UNIVERSITY

• Cử nhân Kế toán và Tài chính
• GPA: 3.18/4

● KỸ NĂNG

○ Tiếng Anh
○ MS Office
○ Giao tiếp quốc tế
○ Làm việc nhóm

● HOẠT ĐỘNG

○ Tình nguyện cho Hòa bình Việt Nam và Phát triển bền vững

• Cung cấp báo giá và phản hồi yêu cầu của khách hàng
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng bằng cách điều tra vấn đề, phát triển giải pháp và chuẩn bị báo cáo

○ Điều phối dự án

• Phối hợp các hoạt động quản lý dự án
• Liên lạc với tình nguyện viên nước ngoài về lịch trình

● GIẢI THƯỞNG

○ Nhân viên bán hàng xuất sắc nhất của đội ngũ bán hàng quốc tế năm 2015