Chuyên viên bán hàng với kinh nghiệm lãnh đạo đội nhóm | Nữ | 1988 | Hà Nội

● Kinh Nghiệm:

○ Muong Thanh Bac Giang Grand Hotel

• Sales Supervisor (2015.06 – 2020.07)
• Chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh dựa trên phân tích khách hàng mục tiêu. Quản lý, vận hành, giám sát và hỗ trợ tất cả các hoạt động bán hàng của khách sạn.

● Phân bổ, giao và xem xét hợp đồng, báo giá và chương trình khuyến mãi trước khi gửi cho khách hàng
● Phân bổ, giao nhiệm vụ cho từng nhân viên bán hàng theo khu vực chỉ định. Phối hợp với nhân viên bán hàng để thăm và tiếp cận khách hàng. Hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc thương thảo với khách hàng
● Đề xuất chương trình khuyến mãi, chính sách kinh doanh để thúc đẩy mục tiêu bán hàng và doanh thu tổng thể hiệu quả
● Giám sát hiệu quả của từng chương trình bán hàng
● Cập nhật tình hình thị trường từ các đối tác, đối thủ cạnh tranh. Phân tích và đề xuất giải pháp và chương trình khuyến mãi
● Làm việc chặt chẽ với nhân viên bán hàng để hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh từ nhu cầu của thị trường và đối tác
● Phối hợp với Bộ phận Tài chính để xem xét nợ hàng tháng, thương thảo, đề xuất và hoàn thiện hợp đồng, chương trình khuyến mãi

○ Muong Thanh Bac Giang Grand Hotel

• Sales Executive (2014.09 – 2015.06)
• Chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng với các Tập đoàn, Cơ quan Chính phủ, Thương mại điện tử, Tiệc của khách sạn.

● Liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc cuộc họp đã sắp xếp để khám phá nhu cầu và yêu cầu của họ
● Chuẩn bị và trình bày đề xuất bán hàng cho khách hàng tiềm năng
● Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ có sẵn, giá cả và đề nghị giảm giá khi cần thiết
● Giám sát việc đặt chỗ và đặt phòng trong khách sạn để đảm bảo có sẵn và sắp xếp đúng cách
● Hợp tác với các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng hài lòng
● Thực hiện thương thảo giá với khách hàng để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên
● Xử lý và tạo điều kiện cho các yêu cầu về dịch vụ tùy chỉnh như trang trí lại phòng, thiết bị
● Phối hợp và tổ chức chi tiết của một sự kiện như ăn uống, chỗ ở và sắp xếp chỗ ngồi
● Duy trì liên lạc với khách hàng để thu thập phản hồi và thảo luận về cơ hội cho các giao dịch kinh doanh trong tương lai
● Đặt ngân sách hàng năm và thực hiện các chiến lược hiệu quả để đạt được các mục tiêu đã đề ra

○ Hanoi Boutique Hotel

• Sales Executive (2010.12 – 2013.11)
• Chịu trách nhiệm về việc tăng trưởng doanh thu và thị phần cho khách sạn.

● Tài khoản doanh nghiệp, cá nhân
● Chuẩn bị các bài thuyết trình và hồ sơ bán hàng
● Phản hồi các yêu cầu của khách hàng
● Theo dõi tiến độ
● Chuẩn bị đề xuất bán hàng

● HỌC VẤN

● Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2015
● Cử nhân Tiếng Anh, Đại học Hà Nội, 2011
● Cử nhân Quản trị Kinh doanh, Đại học Đông Đô, 2010

● CÁC CHỨNG CHỈ KHÁC

● Đào tạo Kiểm soát Tài chính Khách sạn

● KỸ NĂNG KHÁC

● Kỹ năng dịch vụ khách hàng đã được chứng minh, kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ chiến lược
● Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết, quản lý thời gian và phân công công việc, kỹ năng tổ chức, thái độ tích cực, cảm giác cấp bách và đạo đức làm việc mạnh mẽ
● Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và miệng; năng động và tự động viên với khả năng điều chỉnh phong cách để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nhóm
● Kỹ năng giải quyết vấn đề, lý luận, động viên, tổ chức và đào tạo
● Thành thạo trong việc sử dụng các ứng dụng Microsoft Office

● ĐIỂM LIÊN HỆ

● Email: thuyntt@msn.com
● Điện thoại: (+84) 945722908