Nhân viên hành chính nhân sự chuyên nghiệp | Nữ | 2000 | Thủ Đức – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Quản trị nhà hàng, nhân sự, phục vụ khách hàng, lễ tân, giao tiếp, tiếng Anh …
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Mục tiêu ngắn hạn:
• Tốt nghiệp năm 2023 ngành Quản Trị Nhà Hàng và Dịch Vụ Ăn uống, với mong muốn có cơ hội được làm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có chế độ đãi ngộ tốt; được phát huy hết khả năng, kỹ năng mềm của mình, thử sức và gắn bó với vị trí nhân viên hành chính nhân sự
○ Mục tiêu dài hạn:
• Chăm chỉ làm việc, tích cực học tập, trở thành một nhân viên ưu tú, tích lũy kinh nghiệm trong công việc hơn
● HỌC VẤN
○ NGUYỄN THỊ THÙY
• 09/2018 – 06/2023
• ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM | Ngành học: Quản Trị Nhà Hàng và Dịch Vụ Ăn uống
• Điểm trung bình: 7.6
• Môn quản trị nhà hàng và chất lượng dịch vụ: 8.0
• Môn quản trị nguồn nhân lực: 7.7
• Môn tâm lý học kỹ sư: 9.1
• Tốt nghiệp loại: Khá
● Kinh Nghiệm:
○ Hoa Việt
• 04/2022 – 12/2022 | Nhân viên phục vụ nhà hàng
• Chào đón khách hàng, tiếp nhận thông tin đặt bàn
• Tư vấn, giới thiệu và tiếp nhận order món ăn, đồ uống
• Phục vụ món theo quy trình của nhà hàng
• Quan sát và hỗ trợ khách trong quá trình dùng bữa
• Lập hóa đơn tính tiền khi được khách yêu cầu
• Trực tiếp xử lý tình huống trong quá trình phục vụ, báo cáo với quản lý
• Tiếp nhận góp ý của khách hàng
• Set up bàn tiệc khi có sự kiện tại nhà hàng hoặc tại Villa theo yêu cầu (Nếu có)
○ Hoa Việt
• 01/2023 – 06/2023 | Nhân viên lễ tân
• Chào đón khách hàng, tiếp nhận thông tin đặt bàn
• Tiếp nhận đặt bàn qua điện thoại
• Thông báo cho các bộ phận và trưởng ca về thông đặt bàn/tiệc của khách (nếu có)
• Tiếp nhận phiếu buffet trưa của khách (buffet trưa thứ 2 – thứ 6)
• Tư vấn về menu đồ ăn, thức uống và những dịch vụ khác ở nhà hàng theo nhu cầu của khách
• Trực tiếp xử lý những vấn đề hoặc báo cáo với trưởng ca hoặc quản lý để xử lý nếu vấn đề nghiêm trọng
• Chào đón khách và hướng dẫn khách di chuyển tới vị trí phòng đặt tiệc, bàn tiệc khi có các sự kiện
• Hỗ trợ và phối hợp cùng các bộ phận khác trong bộ phận F&B
○ White Palace
• 11/2023 – 02/2024 | Nhân viên lễ tân
• Chào đón khách hàng, hướng dẫn khách di chuyển tới phòng đặt sự kiện
• Chào đón và hướng dẫn cô dâu chú rể tới phòng trang điểm và thay đồ
• Trực tiếp chào đón và hướng dẫn chủ tiệc và khách dự tiệc di chuyển tới sảnh
• Trực sảnh, chịu trách nhiệm và quản lý sảnh tiệc góp phần đảm bảo cho sự kiện được diễn ra theo đúng kế hoạch
• Trực tiếp giải đáp thắc mắc nếu khách hàng cần hỗ trợ trong suốt sự kiện
• Tiễn khách và hướng dẫn khách ra về
• Phối hợp với bộ phận bảo vệ, housekeeping và các bộ phận liên quan trong quá trình làm việc
● CHỨNG CHỈ
○ 2019
• GIẤY CHỨNG NHẬN ĐÃ HOÀN THÀNH KHÓA HỌC “NGHIỆP VỤ BẾP” TRƯỜNG DU LỊCH KHACH SẠN SAIGONTOURIST
○ 2023
• CHỨNG CHỈ TOIEC 500
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ Ông Trần Văn Quý
• Quản lý nhà hàng tại Nhà Hàng Sân Golf Thủ Đức
• Điện thoại:
