Ứng viên vị trí nhân viên hành chính nhân sự | Nữ | 1990 | Yên Mỹ – Hưng Yên
Giới thiệu về ứng viên
Chăm sóc khách hàng, quản lý vận hành, điều phối, giám sát, quy trình, tư vấn, xử lý khiếu nại, tổ chức tour …
● Kinh Nghiệm:
○ Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hà Thành
• Xây dựng quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng
• Phụ trách điều phối sắp xếp đảm bảo hoạt động của các đầu xe du lịch
• Tiếp nhận lịch trình hoạt động hàng ngày điều phối sắp xếp tài xế phục vụ đưa đón công nhân viên cho 5 công ty tại khu công nghiệp Thăng Long 2
• Tiếp nhận thông tin, điều phối phân loại đảm bảo chính xác thông tin và yêu cầu của khách hàng đặt xe du lịch
• Giám sát và đào tạo nhân viên đảm bảo chất lượng phục vụ trong quá trình làm việc
○ Công ty cổ phần thực phẩm sạch Sói Biển Trung Thực
• Xây dựng quy trình vận hành sản phẩm bữa ăn sơ chế
• Tiếp nhận thông tin, điều phối phân loại đảm bảo chính xác thông tin và yêu cầu của khách hàng
• Vận hành, giám sát nhân viên sơ chế để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách hàng
• Hỗ trợ tư vấn giải đáp thắc mắc về sản phẩm trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm
• Thực hiện hỗ trợ kiểm soát chấm công cho nhân sự trong dự án
○ Công ty TNHH MTV Miracle Beaute
• Phụ trách chăm sóc định kỳ và xử lý khiếu nại của khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
• Hỗ trợ tư vấn giải đáp thắc mắc về sản phẩm trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm
○ Công ty TNHH Du lịch & Thương mại Phúc Khang
• Điều hành và tổ chức Tour
• Quản lý và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách sang Việt Nam du lịch
• Tư vấn và bán các gói Tour
● HỌC VẤN
○ Thạc sĩ Quản trị doanh nghiệp
• Đại học Giao Thông Bắc Kinh 2013 – 2015
○ Cử nhân quản trị kinh doanh
• Đại học Giao Thông Bắc Kinh 2010 – 2013
○ Hán ngữ cao cấp
• Đại học Tài chính Trung Ương Bắc Kinh 2009 – 2010
○ Hán ngữ
• Đại học Quốc gia Hà Nội – Khoa Quốc tế 2008 – 2009
