Chuyên viên quản lý chất lượng và dự án | Nữ | 1989 | Ba Đình – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý chất lượng, Dự án, ISO, Đào tạo, KPI, Giám sát, Tổ chức …
● Kinh Nghiệm:
○ ECOKIDS
• Quản lý chất lượng – Phòng Kiểm soát chất lượng (Phụ trách chất lượng hệ thống)
• Thiết lập hệ thống quy trình, quy định, hướng dẫn công việc cho các phòng ban
• Soạn thảo tài liệu liên quan đến tổ chức vận hành của các trường
• Xây dựng bộ công cụ đánh giá KPI cho tất cả các vị trí
• Tổ chức đào tạo quy trình mới cho các bộ phận
• Đánh giá hiệu quả áp dụng tài liệu mới và đề xuất điều chỉnh
• Tổ chức thanh tra nội bộ và giám sát chất lượng hoạt động
○ VNVC
• Teamlead – Phòng Kiểm soát chất lượng
• Xây dựng hệ thống quy trình hướng dẫn công việc cho công ty
• Giám sát và theo dõi thực hiện quy trình của các trung tâm
• Quản lý và đào tạo nhân viên mới
• Hỗ trợ Ban giám đốc xử lý khiếu nại của khách hàng
• Thiết kế công cụ quản lý chất lượng cho toàn hệ thống
○ Save the Children
• Trợ lý dự án
• Đánh giá kết quả thực hiện chương trình bảo trợ trẻ em
• Phát triển kế hoạch MEAL và phối hợp triển khai kế hoạch hoạt động
○ Handicap International
• Cán bộ dự án
• Xây dựng kế hoạch hoạt động hàng năm và theo dõi, giám sát tổ chức hoạt động
• Đánh giá và báo cáo tiến trình thực hiện dự án
● BẰNG CẤP CHUYÊN MÔN
○ 2008 – 2012: Cử nhân Y tế công cộng – Trường đại học Y Dược Huế
● CÁC KHÓA ĐÀO TẠO ĐÃ THAM GIA
○ 3/2020: Chứng chỉ “Đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 + ISO 45001:2018 – LEAN” – (MQI)
○ 3/2020: Chứng chỉ “Chuyên viên ISO (9001 – 14001 – 45001)” – (MQI)
○ 12/2019: Chứng chỉ Quản lý chất lượng – Viện chất lượng quản lý (MQI)
○ 10/2018: Khóa học “Quản lý chất lượng hệ thống trong đơn vị Dịch vụ” – VNVC
○ 04/2015: Chứng chỉ “Kỹ năng làm việc cá nhân (Interpersonal Skills)” – Tổ chức Giáo dục và Tư vấn quốc tế MDF
○ 05/2014: Chứng chỉ “Quản lý dự án (Project Management)” – Tổ chức Giáo dục và Tư vấn quốc tế MDF
● KHẢ NĂNG NGOẠI NGỮ, MÁY TÍNH, CÁC PHẨM CHẤT KHÁC
○ Khả năng nói và viết tiếng Anh tốt
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Office (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
○ Hiểu biết về 07 công cụ thống kê chất lượng SPC
○ Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức triển khai kế hoạch hiệu quả
○ Kỹ năng đào tạo và dẫn dắt tốt
○ Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
○ Trung thực, trách nhiệm, tính kỷ luật cao, vui vẻ và hòa đồng
