Trợ lý giám đốc và quản lý hành chính | Nữ | 1981 | Thủ Đức – Hồ Chí Minh

Trợ lý giám đốc, quản lý hành chính, thư ký giám đốc, dịch vụ khách hàng, điều phối công việc, biên phiên dịch, quản lý văn phòng, hỗ trợ điều hành, chăm sóc khách hàng …

● THÔNG TIN CÁ NHÂN

○ Đặng Ngọc Tường Khanh

○ 8/12 Đường 38, khu phố 8, Tổ 2, P. Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, TP. HCM

○ Ngày sinh: 13 tháng 01 năm 1981

○ Giới tính: Nữ

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Mong muốn phát triển năng lực và kỹ năng chuyên nghiệp để đóng góp vào sự thành công của công ty, đồng thời làm việc lâu dài trong môi trường có cơ hội phát triển và phù hợp với trình độ chuyên môn.

● HỌC VẤN

○ Đại Học Văn Hiến

• Cử nhân tiếng Anh

○ Đại Học Luật TP HCM

○ Chứng Chỉ Thư Ký Giám Đốc & Quản Trị Văn Phòng

○ Chứng chỉ B tin học

● Kinh Nghiệm:

○ Công ty TNHH Chế Tạo Máy Dược Phẩm Tiến Tuấn

• Trợ lý Tổng Giám Đốc

• Quản lý hành chính và giám sát công trình xây dựng văn phòng mới
• Phụ trách lễ tân, bảo vệ, an ninh, bảo dưỡng văn phòng, trang thiết bị và vệ sinh
• Quản lý văn thư, công văn đến, công văn đi, con dấu, thư từ
• Quản lý đặt khách sạn, vé máy bay và các thủ tục thanh toán chi phí hành chính
• Hỗ trợ tổ chức sự kiện công ty như tiệc tất niên, teambuilding, khám sức khỏe
• Ghi nhận, tổng hợp nội dung các cuộc họp để phục vụ điều hành
• Theo dõi, liên hệ bảo hành các sự cố tại văn phòng mới xây
• Sắp xếp lịch làm việc cho Tổng Giám Đốc
• Giám sát việc triển khai chỉ đạo và quyết định của Tổng Giám Đốc đến các phòng ban
• Rà soát văn bản, chứng từ trước khi trình phê duyệt
• Phụ trách biên dịch tài liệu cho Tổng Giám Đốc
• Tham mưu, giám sát và đôn đốc kế hoạch, chương trình hành động của công ty
• Giám sát nhà thầu xây dựng, tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp
• Thực hiện thủ tục mua hàng, theo dõi nghiệm thu, đánh giá, đổi trả
• Lưu trữ và quản lý hồ sơ công trình xây dựng
• Soạn thảo công văn, văn bản gửi đối tác, nhà thầu và cơ quan chính quyền
• Cập nhật báo cáo kế hoạch xây dựng hằng ngày, hằng tuần
• Chủ trì các cuộc họp giao ban bên xây dựng
• Theo dõi hợp đồng nhà thầu, lập báo cáo kế hoạch tài chính
• Tổng hợp báo cáo kế hoạch công việc tuần của các phòng ban
• Kiểm tra khối lượng phát sinh từ công trình
• Soạn thảo hợp đồng kinh tế, kiểm tra hợp đồng đối tác xây dựng

○ Công ty TNHH TM OZ FOOD Solution

• Trợ Lý Giám Đốc kiêm Quản Lý Hành Chính

• Kiểm tra văn bản, chứng từ trước khi trình Giám đốc phê duyệt
• Chuẩn bị và tham gia các cuộc họp theo yêu cầu
• Hỗ trợ theo dõi tiến độ và hiệu quả công việc của các bộ phận
• Hỗ trợ quan hệ đối nội, đối ngoại cho Giám đốc
• Hỗ trợ công tác hành chính nhân sự như đào tạo, tuyển dụng
• Soạn thảo công văn, hợp đồng, tài liệu, biên bản họp, lưu trữ hồ sơ
• Soạn thảo thông báo, quyết định, chỉ đạo, lệnh giao việc, kế hoạch, quy trình, quy định, công văn
• Soạn công văn gửi cơ quan chức năng như PCCC, Môi trường
• Triển khai văn bản đã ký duyệt đến các phòng ban nội bộ và đối tác
• Thực hiện lưu trữ văn bản
• Tổng hợp đề xuất văn phòng phẩm của các phòng ban
• Dịch thuật tài liệu từ Anh sang Việt và từ Việt sang Anh

○ Công ty TM BanYan

• Trợ lý Giám Đốc kiêm Phụ trách ngành hàng thời trang túi xách

• Theo dõi và báo cáo tình hình thực hiện chỉ đạo của Giám Đốc
• Sắp xếp cuộc họp, lịch họp và chuyến công tác cho Giám đốc
• Quản lý hồ sơ, lưu trữ tài liệu, soạn thảo văn bản liên quan đến Giám đốc
• Sắp xếp lịch làm việc và thông báo đến các cá nhân, phòng ban liên quan
• Tham dự cuộc họp, ghi nhận và tổng hợp nội dung
• Quản lý nhân sự và phát triển nhân viên bán hàng, hỗ trợ bán hàng
• Đề xuất kế hoạch tuyển dụng nhân viên
• Bố trí làm việc cho nhân viên bán hàng trong cửa hàng
• Bố trí hàng hóa trên kệ và phân phối hàng hóa đến các cửa hàng
• Theo dõi doanh số bán hàng theo tháng và quý
• Theo dõi tình hình thị trường
• Tham gia xây dựng và phát triển thương hiệu công ty
• Hoạch định phương án và giải pháp chăm sóc khách hàng
• Triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng
• Thu thập ý kiến khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
• Theo dõi hàng tồn kho và lập kế hoạch nhập hàng
• Nhận xét sự tiến bộ về vai trò bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Dự báo doanh thu hằng năm, hằng quý, hằng tháng
• Phối hợp xây dựng mục tiêu doanh số bán hàng

○ Công ty TNHH Xây Dựng Nhà Việt

• Trợ Lý Giám Đốc

• Lập kế hoạch theo dõi và kiểm soát tiến độ dự án xây dựng
• Tổng hợp báo cáo kinh doanh và báo cáo dự án xây dựng
• Làm hồ sơ thầu, lập kế hoạch theo dõi tiến độ thực hiện hồ sơ thầu
• Biên soạn form mẫu hợp đồng, biểu mẫu và văn bản từ Ban Giám Đốc
• Hỗ trợ các phòng ban xử lý công việc cấp bách và công việc liên quan đến Phòng Giám Đốc
• Tổ chức các chương trình, sự kiện của công ty như họp công ty, kỷ niệm thành lập, training
• Thực hiện quy trình ISO
• Tổng hợp, lưu trữ văn bản, giấy tờ, hồ sơ và biên dịch tài liệu, hợp đồng

○ Công ty CP Giấc Mơ Dễ Dàng (EASY Dream)

• Trợ Lý Giám Đốc Phát Triển Thị Trường

• Hỗ trợ soạn hợp đồng, thu thập thông tin và xử lý vấn đề tại cửa hàng và với nhân viên tư vấn
• Hỗ trợ thiết lập, đào tạo, xây dựng và giám sát hoạt động đội ngũ nhân viên tư vấn
• Báo cáo doanh số và số liệu hằng ngày cho Giám đốc
• Chấm công, tính lương doanh số
• Theo dõi và tổng hợp chi phí hoạt động của các cửa hàng theo khu vực
• Truyền đạt chỉ đạo của Giám đốc đến nhân viên tư vấn và theo dõi việc thực hiện kế hoạch kinh doanh
• Hỗ trợ công tác đi lại, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, xin visa, đặt phòng họp và quản lý văn phòng phẩm
• Tổ chức và quản lý thông tin, chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của đại lý, nhân viên tư vấn và khách hàng
• Quản lý hệ thống khách hàng và tài liệu lưu trữ của đại lý
• Quản lý nhân viên tư vấn, thúc đẩy đạt doanh số
• Lên kế hoạch huấn luyện kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Làm chương trình khuyến mãi, phối hợp với phòng Tiếp Thị để hỗ trợ đại lý và người mua

○ Công ty Liên Doanh Campina

• Thư Ký / Dịch Vụ Khách Hàng

• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Đề xuất chương trình khuyến mãi cho người tiêu dùng, NPP và đại lý
• Gọi điện thăm hỏi khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Hỗ trợ xây dựng ngân sách, quản lý hiệu quả chi phí và công nợ khách hàng
• Lập cơ sở dữ liệu mạng lưới phân phối và duy trì quan hệ khách hàng
• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng lâu dài
• Báo cáo doanh số bán và tồn kho
• Kiểm tra, đôn đốc và theo dõi việc thu hồi công nợ của nhân viên kinh doanh
• Lên kế hoạch đặt hàng cho đại lý và NPP
• Báo cáo ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải tiến chất lượng và dịch vụ
• Hỗ trợ Giám Đốc kinh doanh theo dõi doanh số bán
• Giải quyết hàng hết date và các vấn đề phát sinh cho Nhà Phân Phối và đại lý
• Làm công văn, hợp đồng, chương trình cho Nhà Phân Phối và Đại Lý
• Hỗ trợ Nhà Phân Phối, Đại Lý triển khai chương trình khuyến mãi
• Theo dõi, báo cáo và phân tích tình hình đối thủ cạnh tranh

○ Công ty TNHH Cơ Khí Tân Thanh

• Thư ký kinh doanh / Dịch vụ Khách hàng

• Lưu trữ văn bản, giấy tờ, hồ sơ và biên dịch tài liệu, hợp đồng
• Soạn thảo văn bản, công văn, hợp đồng
• Quản lý hồ sơ, công văn đến, công văn đi và các loại giấy tờ
• Báo cáo doanh số kinh doanh, làm hợp đồng cho thuê và mua bán
• Báo giá đến khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng
• Hỗ trợ phòng kinh doanh cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất
• Phân tích tình hình buôn bán và cho thuê, thúc đẩy nhân viên kinh doanh đạt chỉ tiêu
• Phân tích tình hình đối thủ cạnh tranh, hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh lập kế hoạch
• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng hằng tháng cho khách hàng thân thuộc và khách hàng mới
• Dịch tài liệu bằng tiếng Anh hoặc ngược lại
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng

● KỸ NĂNG

○ Nắm vững nghiệp vụ thư ký và trợ lý
○ Giao tiếp, ngoại giao và xử lý tình huống tốt
○ Phân tích và lập kế hoạch
○ Làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc
○ Tổ chức và phối hợp công việc giữa các phòng ban
○ Thành thạo tin học văn phòng
○ Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc
○ Chủ động, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
○ Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu công việc