Trợ lý Quản lý Rạp Chiếu Phim chuyên nghiệp | Nam | 1990 | Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Assistant Manager, Customer Service, Problem Solving, Team Leadership, Hospitality, Budget Control, Reporting, Marketing, Training, Communication, Adaptability …
● Kinh Nghiệm:
○ CJ CGV
• Trợ lý Quản lý Rạp Chiếu Phim
• Quản lý 70 nhân viên tại 3 quầy
• Giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại từ khách hàng
• Kiểm soát ngân sách và lập báo cáo hàng ngày
○ Silk Path Hotel
• Quản lý Duty Manager
• Giám sát quy trình check in/check out
• Đào tạo nhân viên mới và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ
○ JW Marriott Hanoi
• Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
• Chào đón khách và xử lý các vấn đề trong thời gian lưu trú
○ Sofitel Plaza Hanoi
• Lễ tân
• Xử lý check in/check out và giải quyết vấn đề của khách
○ Golden Lotus hotels
• Lễ tân
• Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong thời gian lưu trú
○ Conifer Boutique Hotel
• Nhân viên phục vụ
• Phục vụ bữa sáng và nhận đơn hàng từ khách
● HỌC VẤN
○ Cao đẳng
• Chuyên ngành Điều hòa không khí
• Trường Cao đẳng Nghề Công nghiệp Hà Nội
● THÔNG TIN CHUNG
• Agile, trung thực, cầu tiến, sẵn sàng học hỏi
• Khả năng làm việc nhóm, lắng nghe và nhạy bén với vấn đề của khách hàng
• Tính cách mạnh mẽ
● KỸ NĂNG
• Kỹ năng tiếp tân
• Khả năng giải quyết vấn đề
• Tiếng Anh trình độ cao cấp
• Chăm sóc cảm xúc và suy nghĩ của người khác
• Khách sạn/Du lịch
• Khả năng thích ứng nhanh
• Lắng nghe khách hàng và xử lý vấn đề của họ
● THÔNG TIN THAM KHẢO
○ Đặng Thanh Tú
• Quản lý Bộ phận Tiếp tân tại JW Marriott Hanoi
• tu.dang@marriott.com | 0912010139
