Chuyên viên bán hàng và quản lý thương mại điện tử | Nam | 1991 | Hải Châu – Đà Nẵng

Sales Representative, E-Commerce Manager, Market Analysis, Revenue Growth, Account Management, Customer Engagement …

● Kinh Nghiệm:

○ QATAR AIRWAYS

• Sales Representative
• Đóng vai trò đại diện chủ động của QR tại thị trường mới, đóng góp vào sự tăng trưởng của công ty về thị phần, doanh thu và nhận thức thương hiệu tại Đà Nẵng.
• Tỷ lệ tải trung bình > 80% trong suốt năm (trên 90% trong mùa cao điểm và 60-70% trong mùa thấp điểm).
• Vị trí dẫn đầu trên thị trường trong các tuyến chính đến châu Âu và Hoa Kỳ.
• Quản lý tất cả các tài khoản (IATA & non-IATA) tại Đà Nẵng.
• Thực hiện chiến lược và chiến thuật bán hàng FIT để tăng trưởng và tối đa hóa doanh thu FIT.
• Phát triển các phân khúc nhóm/ MICE, đặc biệt đến các điểm đến mới và hỗ trợ các đại lý du lịch địa phương với yêu cầu giá cả, đối tác tour đất, v.v.
• Khởi xướng các hành động bán hàng để có được khách hàng tiềm năng và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
• Theo dõi chặt chẽ thị trường, đối thủ cạnh tranh và giám sát các chương trình khuyến khích của công ty để đề xuất/ tối đa hóa cơ hội bán hàng tiềm năng.
• Thực hiện các cuộc gọi bán hàng định kỳ, tổ chức các buổi họp, hội thảo và các hoạt động tương tác để quảng bá và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của hãng hàng không.
• Tham gia các hoạt động/ sự kiện bán hàng thương mại để thúc đẩy doanh số và quảng bá công ty. Tương tác với các bên liên quan kinh doanh nội bộ và bên ngoài, ví dụ: đại lý du lịch, doanh nghiệp, hiệp hội thương mại, hội đồng du lịch, v.v.

○ HAIAN BEACH HOTEL & SPA

• E-Commerce & Sales Manager
• Chịu trách nhiệm về các tài khoản khách sạn và kế hoạch bán hàng cho các nền tảng E-Commerce/ OTA/ B2B/B2C và đóng góp vào sự thành công của khách sạn mới xây dựng tại Đà Nẵng.
• Doanh thu OTA trung bình: 6-7 tỷ VND/ tháng, chiếm 70% tổng doanh thu. ADR > 100 USD/ phòng/ đêm.
• Nhà sản xuất hàng đầu của Expedia (về dữ liệu đặt và ở lại), Top Sellers của Agoda & Booking.com, Top 5 khách sạn tốt nhất trên Trip Advisor, v.v.
• Thiết lập và quản lý tất cả các kênh phân phối trực tuyến của khách sạn, công cụ đặt phòng khách sạn/ OTAs.
• Theo dõi/ Giám sát tất cả các giao dịch và hiệu suất của OTAs, thực hiện các hành động điều chỉnh khi cần thiết.
• Thu thập thông tin thị trường để xác định xu hướng thị trường và xây dựng ma trận giá/ ưu đãi cho tất cả các kênh phân phối trực tuyến.
• Làm việc chặt chẽ với các đối tác OTA/ B2B để tìm kiếm cơ hội tiếp thị trực tuyến, khuyến mãi theo mùa và các chiến dịch để thúc đẩy nhu cầu gia tăng vào khách sạn.

○ PARACEL DANANG HOTEL

• Sales Manager
• Hỗ trợ DOSM trong việc thiết lập trước khi khai trương: nội dung website, brochure khách sạn, nghiên cứu thị trường, ma trận giá cả của khách sạn, v.v.
• Chịu trách nhiệm cho FIT/ GIT/ series và phân phối trực tuyến của khách sạn/ OTAs.
• Theo dõi các ưu đãi, tùy chọn và giảm giá cho các đặt phòng lặp lại cho các nhóm, hội nghị và hội thảo trong sự hợp tác chặt chẽ.

○ BLUESUN HOTEL

• E-Commerce Executive
• Chịu trách nhiệm về tất cả các kênh OTA: tải thông tin khách sạn, hàng tồn kho, giá cả & khuyến mãi, chiến dịch bán hàng.
• Giao tiếp với khách hàng và phản hồi tất cả các yêu cầu, phản hồi trên các kênh truyền thông xã hội, Trip Advisor và các kênh OTA khác.

● KINH NGHIỆM TRƯỚC ĐÂY

○ Interpreter/ Translator
• Các hoạt động hợp tác giữa Hải quân Hoa Kỳ và Hải quân Việt Nam, các dự án Pacific Partnership, dự án của Vitens Evides International (Hà Lan).

○ Intern
• Sở Ngoại vụ Đà Nẵng.

● KINH NGHIỆM TÌNH NGUYỆN

○ Sep 2015
• Đại diện Việt Nam tại Diễn đàn lần thứ nhất về Hợp tác Đông Á – Mỹ Latinh (FEALAC) tại Indonesia.

○ Nov 2013
• Một trong 25 đại biểu Việt Nam tại “Chương trình trao đổi sinh viên ASEAN – Ấn Độ” tại Ấn Độ.

○ Jun 2013
• Nhân viên liên lạc tại SOMTC 13 – Cuộc họp lần thứ 13 của các quan chức cấp cao ASEAN về Tội phạm xuyên quốc gia.