Chuyên gia về Kinh tế Quốc tế và Luật Quốc tế | Nam | 1995 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
International Economy, International Law, Customer Service, Marketing, Event Management, Administration, Communication Skills, Teamwork, Problem Solving, Finance Consulting, Volunteer Management …
● Kinh Nghiệm:
○ British Council
• Chuẩn bị bài đăng và xuất bản trên trang Facebook chính thức của BC
• Làm việc nhóm và quản lý tình nguyện viên ở nhiều độ tuổi khác nhau
• Gửi thư mời cho phụ huynh của học sinh BC và thuyết phục họ tham gia sự kiện
• Giải quyết các vấn đề phát sinh
○ APEC 2017 – Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam
• Quản lý hồ sơ của đại biểu, nhân viên và diễn giả từ tất cả các nền kinh tế
• Chuẩn bị kế hoạch chào đón và các kế hoạch khác theo nhu cầu của khách hàng
• Hợp tác với các công ty và nhà tài trợ để chuẩn bị quà tặng
• Quản lý tình nguyện viên của đội ngũ tiếp tân
• Giải quyết các vấn đề phát sinh
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và dịch vụ khách hàng
○ Vietinbank, Chi nhánh Đô Thành
• Tư vấn hồ sơ khách hàng về cho vay và tiết kiệm
• Tư vấn tài chính cá nhân để bán dịch vụ ngân hàng
• Chăm sóc khách hàng cũ để đáp ứng yêu cầu và nắm bắt nhu cầu dịch vụ mới
○ Alma Vietnam
• Chào đón khách hàng và hỗ trợ họ, trả lời các câu hỏi về công ty và các yếu tố kinh doanh
• Đặt phòng khách sạn và vé máy bay cho khách hàng
• Hướng dẫn đăng ký các dịch vụ như chuyển đổi quốc tế, tài khoản chính
• Trả lời cuộc gọi đến và hỗ trợ hotline trong trường hợp khẩn cấp
• Quản lý hành chính
○ Esoft Vietnam
• Giám sát tài khoản email dịch vụ khách hàng, tài khoản Skype và phân loại tất cả yêu cầu đến
• Theo dõi tất cả yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi thông tin cần thiết kịp thời
• Cập nhật và duy trì hồ sơ thông tin khách hàng, danh sách liên hệ khách hàng, thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng hàng quý và báo cáo kết quả
• Phối hợp với kế toán để tạo và cập nhật báo cáo doanh số hàng tuần/tháng cho Giám đốc Kinh doanh và Giám đốc Sản xuất
• Quản lý và xử lý nhóm dịch vụ khách hàng về cung cấp hợp đồng
• Xử lý trực tiếp các trường hợp khó liên quan đến các vấn đề khác nhau
● CHỨNG CHỈ
○ 2017: Cộng tác viên của VCCI tổ chức APEC CEO Summit 2017 tại Việt Nam
● KỸ NĂNG
○ Dịch vụ khách hàng
○ Làm việc nhóm
○ Làm việc dưới áp lực
○ Kỹ năng máy tính và văn phòng
○ Quản lý hành chính
● NGÔN NGỮ
○ Tiếng Việt: Tiếng mẹ đẻ
○ Tiếng Anh: IELTS Overall 6.5
