Quản lý siêu thị với 10 năm kinh nghiệm | Nam | 1990 | Hà Nam
Giới thiệu về ứng viên
quản lý, dịch vụ khách hàng, tuyển dụng, đào tạo, marketing, kiểm soát …
● Kinh Nghiệm:
○ Lan Chi Business
• Giám đốc siêu thị (2020-2023)
○ Dịch vụ khách hàng
• Đảm bảo hình ảnh, âm thanh, ánh sáng bên trong và ngoài siêu thị
• Giải quyết các vấn đề khiếu nại từ khách hàng
• Kiểm tra, kiểm soát thái độ phục vụ khách hàng từ các vị trí nhân viên trong siêu thị
○ Quản lý nhân sự
• Tuyển dụng nhân sự đảm bảo định biên nhân sự để có thể vận hành siêu thị
• Thường xuyên kiểm tra, đánh giá, nhắc nhở công việc hàng ngày của các bộ phận
• Đào tạo nhân sự
• Lắng nghe, chia sẻ những khó khăn trong công việc cũng như bên ngoài công việc của nhân sự cấp dưới
• Thường xuyên đánh giá, khen thưởng những nhân viên có thành tích tốt trong công việc và xử lý kỉ luật những nhân sự vi phạm quy trình, quy định của công ty
○ Marketing
• Kiểm soát việc trưng bày hàng khuyến mại theo đúng danh mục hàng khuyến mại hàng tuần, tháng
• Thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm, vệ sinh quầy kệ
• Kiểm tra, đánh giá việc trưng bày sản phẩm có theo nguyên tắc trưng bày hay không
• Theo dõi tỉ lệ hàng hỏng, hàng huỷ, hàng giảm giá
• Theo dõi, đánh giá việc đặt hàng và tồn kho
• Hàng tuần tổ chức cho nhân viên đi khảo sát chương trình khuyến mại của đối thủ
• Mở rộng kênh B2B
• Theo dõi báo cáo chia sẻ chương trình khuyến mại của nhân viên trên các trang mạng xã hội
○ Tài sản, tài chính
• Theo dõi kết quả kinh doanh hàng ngày và đưa ra những phân tích, đánh giá về lợi nhuận của từng ngành hàng
• Thường xuyên chia nhỏ từng nhóm hàng để kiểm kê, tránh trường hợp thất thoát
○ Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu nghị
• Auditor (2013-2020)
○ Kiểm tra các chương trình khuyến mại mà công ty triển khai tới thị trường từng khu vực
○ Kiểm tra tính tuân thủ quy trình, quy định của nhân viên trên địa bàn được giao
○ Kiểm tra việc thực hiện chương trình khuyến mại của hệ thống nhà phân phối trong khu vực
○ Theo dõi chương trình khuyến mại của đối thủ
○ Đào tạo nhân viên bán hàng
● KỸ NĂNG
○ Giao tiếp tốt, dẫn dắt đội nhóm, teamwork
● CHỨNG CHỈ
○ Tiếng Anh C
○ Tin học văn phòng
● ĐIỀU QUAN TÂM
○ Môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến
● NGÔN NGỮ
○ Tiếng Anh
